[戻る] ユキ様さんの日記 2007/05/25 時田ユキのよくわかる交渉術１ 洋服を買いに行って、とても不愉快な接客を受けたことはないかしら？ 私もあるわ。 全ての販売員の方がそうだとはもちろん言わないけれど、 中にはこちらの望みもしない洋服をしつこく勧めて、 客を"敗北者"にしようとする人もいる。 タイトなロングコートを買いに行ったのに、なぜかダウンジャケットを勧められたの。 店員さんは、私の要望を無視したわけね。 相手の話を聞けない人に、交渉のセンスはないわ。 ただ、『あなたは背が高くて細いから』『かっこいい雰囲気がある』などと、 なかなか熱心に営業を続けてくるものだから、試着だけさせてもらったの。 そしたらやっぱり、私の趣味に合わなくて言ったの。 「すみませんが、他を回らせてください」 すると、店員さんがなんと言ったか。 「ここまでして他を回らせてくださいというお客さん、初めてですよ」 言い放った本人は気づいてないでしょうが、 これは、交渉ごとにおいて相手を"敗北者"にしようとするテクニックの一つなの。 『あなた以外の誰も文句を言っていないのに、 なぜあなたはわがままをするのか！』という戦術ね。 他の人を引き合いに出すことで、相手の『常識』を攻撃するの。 『なぜもっとお兄ちゃんのように勉強しないのか』 『なぜあの同僚のように給料を我慢しないのか』 こうやって、人はそれぞれにユニークであり、 権利を主張できるということを忘れさせようとするの。 こういった"比較"に惑わされて、したくもない我慢を強いられることがないかしら？ 悪質なマルチ商法や詐欺では常套句だから気をつけてね。 この戦術に対抗するのは、実は、とても簡単。 私は他人とは関係がない、とはっきりと告げること。 「他のお客さんのことを、どうして私が気にしなければならないんですか？」 ……まあ、なかなか使える詐術なので、 私も利用させてもらうことがあるのだけれどね。 ふふ。 2007/06/01 發春さん ユキお姉さまカッコイィ！ 自分もNOと言える日本人になりたいっス(´・ω・｀) ところで、完璧超人なお姉さまに1つ聞きたいのですが、相手を言い負かす時にもっとも効果的な言葉は何ですか？ 2007/06/01 ヒデさん なるほど、今度から使わせてもらいます まぁそれほどうっとぉしい店員はあまりいないけど ところでハルさんとはどういう関係で？ 2007/06/01 まさぁやんさん 服買うときは店員さんに選ばせてる駄目な自分でごめんなさい。 だから自分は、ずっと負けっぱなしだよ。。 ちなみに、服選びのとき店員さんにそういわれたら自分は「そんなこと言う店員さん、始めてですよ」と返したい。 常識で攻撃されたら常識で返す。 その前に、すこしは自分だけで服選びをできるくらいに鍛えておくから！！ 2007/06/01 せつなさん ユキ様、その節は大変お世話になりました。 貴君より教授いただいた話術・詐術により、どうにか『幸せになれる壷』100個を、定価の30万円で売り切ることができました。 私にはどのようなお礼ができるのかと熟考し、私が自分のために保持していた『幸せになれる壷』をお譲りしようと思いました。 つきましては、本来なら30万円する『幸せになれる壷』を1万円で、と思うのですが、どうでしょうか？ これは私とユキ様との仲だからこそできる金額です。 それでは、御一考よろしくお願いします。 2007/06/01 シンさん あ、姐さんって呼んでもいいですか 2007/06/01 ユキ様さん ＞發春さん 誰かを言い負かしたいの？ 何をもってあなたが勝利したとするのか、 それを決定するのが先ね。 ちなみに私は怒って冷静さを失ったら負けると思っているわ。 ＞ヒデさん ハル？ ハルにとって私はなくてはならない友人よ。 ＞まさぁやんさん 気に入った洋服があれば、買ってもいいんじゃない？ 店員さんも、あなたにあった服を選んでくれているんじゃないかしら？ それでも選ばされているようで気に入らないなら、そのときは自分で決めるのもいいかもね。 ＞せつなさん ノリがいいわね。 １万円でもいいけれど、私とあなたの仲でしょ？ 私も私のために保持していたテクニックをあなたに教えたのよ。 わかるでしょう？ ね？ ＞シンさん 人前ではやめてね。 この日記のコメント応募は終了いたしました